Urząd Miejski w Pyzdrach

Informacje dla mieszkańców o działalności Operatora Systemu Dystrybucji energii elektrycznej

   ENERGA-OPERATOR SA z siedzibą w Gdańsku pełni funkcję niezależnego operatora systemu dystrybucyjnego (OSD), na podstawie decyzji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Spółka jest jednym z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce, która oferuje usługę dostarczania energii.
   ENERGA-OPERATOR odpowiada za rozwój, eksploatację i modernizację infrastruktury przesyłowej na terenie funkcjonowania, by przyłączonym do sieci odbiorcom dostarczać energię o prawidłowych parametrach jakościowych.
   Wyłączenia planowe to przerwy w dostawie energii elektrycznej dla klientów wynikające z prac realizowanych w sieci elektroenergetycznej, dla których czas trwania liczony jest od momentu wyłączenia napięcia do czasu jego przywrócenia.
   Wyłączenia awaryjne - ENERGA-OPERATOR prowadzi ciągły proces modernizacji eksploatowanej sieci na wszystkich poziomach napięć. Nie sposób jednak uniknąć sytuacji, gdy z różnych względów następuje awaria urządzenia. W przypadku wystąpienia awarii należy skontaktować się z Telefonicznym Centrum Zgłoszeniowym czynnym całą dobę, dzwoniąc pod numer 991 lub 801-456-456. Dodatkowym kanałem informacyjnym jest nasza strona internetowa, na której są na bieżąco aktualizowane informacje zarówno o wyłączeniach awaryjnych jak i planowanych.

Kontakt z punktami obsługi przyłączeń (niskie napięcie):

Konin:
poniedziałek, środa-piątek w godz. 7:00-15:00; wtorek w godz. 8:00-16:00
ul. Kleczewska 41, 62-510 Konin
tel.: 63 240 75 68; email: PR_konin@energa.pl

Słupca:
poniedziałek, środa-piątek w godz. 7:00-15:00; wtorek w godz. 8:00-16:00
ul. Prusa 3, 62-400 Słupca
tel.: 63 274 78 75; email: PR_slupca@energa.pl

Kanały komunikacji z odbiorcami w czasie awarii masowych:

• 991 – Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe (TCZ) – połączenie bezpłatne, dostępne tylko na obszarze obsługiwanym przez ENERGAOPERATOR.
• 801 456 456 – Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe (TCZ) – połączenie płatne, opłata zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego. Dostępne także spoza obszaru obsługiwanego przez ENERGA-OPERATOR, przydatne zwłaszcza, gdy awaria ma miejsce na obszarze graniczącym z innym Operatorem Systemu Dystrybucyjnego.
• Mapa aktualnych wyłączeń na stronie www.energa-operator.pl w zakładce wyłączenia
– mapa dotyczy wyłączeń na średnim napięciu, jest aktualizowana na bieżąco.

Kontakt z Energa-Operator SA

• 801 404 404, zmiana.sprzedawcy@energa.pl – sprawy związane ze zmianą sprzedawcy, umowy dystrybucyjnej, windykacji należności, liczniki zdalnego odczytu, reklamacjami;
• 991, 801 456 456 – Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe (TCZ);
• 58 778 82 00, operator.centrala@energa.pl – Centrala spółki (ul. Marynarki Polskiej 130, 80-557 Gdańsk);
• Oddział w Kaliszu, al. Wolności 8, 62-800 Kalisz
tel.: +48 62 765 81 00; faks: +48 62 765 83 00; email: operator.kalisz@energa.pl
   W wyniku podjętych w 2010 roku w Grupie ENERGA decyzji strategicznych odnośnie konsolidacji oświetlenia ulicznego i drogowego, świadczenie usług w tym obszarze, bieżącą eksploatację i usuwanie awarii w sieci oświetleniowej przejęła spółka ENERGA-Oświetlenie SA.
• Pogotowie oświetlenia dróg i ulic - tel. 801 800 103.

 
Źródło: W dobrym kontakcie z Energa-Operator SA